Giới thiệu
Về chúng tôi
Sức khỏe là vô giá, nhưng hành trình chăm sóc và tìm kiếm giải pháp y tế hiệu quả thường khiến chúng ta không khỏi phiền lòng và hoang mang vì:
- Thiếu định hướng & thông tin nhiễu loạn: Khó khăn trong việc xác định đúng chuyên khoa, đúng bác sĩ giữa biển thông tin chưa được kiểm chứng trên internet.
- Tâm lý e ngại chờ đợi: Quá trình xếp hàng, lấy số và chờ thăm khám tại các cơ sở y tế thường kéo dài, gây mệt mỏi cho người bệnh và gia đình.
- Quỹ thời gian hạn hẹp: Lịch trình công việc bận rộn khiến bạn khó sắp xếp thời gian chủ động khám chữa bệnh.
GIỜ ĐÂY VỚI WICARE - HÀNH TRÌNH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ TRỞ NÊN NHẸ NHÀNG & CHỦ ĐỘNG!
Được phát triển và vận hành bởi Công ty Cổ phần CVH Holding, WiCare tự hào là hệ thống Trợ lý y khoa số 1 tại Việt Nam, kết nối mạng lưới rộng lớn các bệnh viện và phòng khám tư nhân trên toàn quốc. Chúng tôi mang đến nền tảng công nghệ y tế số trực tuyến giúp tối ưu hóa trải nghiệm khám chữa bệnh với 3 trụ cột tiện ích vượt trội:
Tìm kiếm chính xác, minh bạch thông tin
Danh sách bệnh viện, phòng khám và bác sĩ luôn được cập nhật chuẩn xác bởi đội ngũ chuyên nghiệp của WiCare. Khách hàng dễ dàng tra cứu lý lịch chuyên môn, đánh giá khách quan từ những người bệnh đã từng thăm khám để lựa chọn cơ sở y tế phù hợp nhất mà không mất thời gian tìm hiểu.
Đặt lịch nhanh chóng, không lo chờ đợi
Chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng hoặc website, bạn có thể chủ động đặt lịch khám, lấy số trước 24/7 theo khung giờ mong muốn tại cơ sở y tế phù hợp.
Tái khám & Quản lý sức khoẻ thuận tiện
Hệ thống thông minh tự động hỗ trợ nhắc lịch tái khám và nhắc lịch uống thuốc, đóng vai trò như một người bạn đồng hành tận tâm chăm lo sức khỏe cho bạn và những người thân yêu.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
(Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân & Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
1. Mục đích và phạm vi thu thập
- Việc thu thập dữ liệu trên website wicare.vn và nền tảng ứng dụng WiCare bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ liên lạc và các thông tin cần thiết khác phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ y tế. Đây là các thông tin bắt buộc nhằm quản lý tài khoản, xác nhận lịch khám và bảo đảm quyền lợi tối đa cho người dùng.
- Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tài khoản của mình. Trường hợp phát hiện hành vi truy cập trái phép, sử dụng lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật, thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho WiCare để kịp thời phối hợp xử lý.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được WiCare thu thập và sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:
- Cung cấp dịch vụ đặt lịch khám, mua thẻ y tế và hỗ trợ tư vấn khám chữa bệnh cho Khách hàng.
- Gửi các thông báo liên quan đến giao dịch và quá trình hỗ trợ giữa Khách hàng và Công ty Cổ phần CVH Holding.
- Ngăn ngừa các hành vi mạo danh, gian lận hoặc phá hủy tài khoản người dùng.
- Liên lạc, hướng dẫn và giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc khiếu nại phát sinh.
- Cam kết: Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến các giao dịch/dịch vụ tại nền tảng WiCare. Chúng tôi chỉ thực hiện nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền (Tòa án, Viện kiểm sát, Cơ quan Công an điều tra…) trong trường hợp tuân thủ đúng quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin & Kỹ thuật bảo mật
- Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được lưu trữ một cách an toàn và bảo mật trên hệ thống máy chủ của WiCare theo tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất. Riêng các thông tin thẻ thanh toán sẽ được các Đối tác Cổng thanh toán quốc tế của WiCare bảo mật theo đúng tiêu chuẩn an ninh thanh toán quốc tế.
- Đối với các tài khoản đã yêu cầu đóng, WiCare vẫn thực hiện lưu trữ bảo mật thông tin cá nhân cơ bản tối đa trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm phục vụ mục đích phòng chống gian lận, điều tra và giải đáp thắc mắc dịch vụ. Kết thúc thời hạn này, hệ thống sẽ tiến hành xóa/hủy vĩnh viễn dữ liệu theo đúng quy định.
- Khách hàng nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của hệ thống WiCare. Mọi vi phạm phát hiện sẽ được xử lý nghiêm theo pháp luật Việt Nam.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN CVH HOLDING
Địa chỉ: Tầng 14, toà nhà Việt Á, số 9 Phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
MST: 0111218932
Hotline: 0837.882.686
Email: info@wicare.vn
Website: https://www.wicare.vn/
5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được với thông tin cá nhân của khách hàng
- Chỉ các nhân viên chuyên trách của WiCare và đối tác cung cấp dịch vụ y tế (bệnh viện, phòng khám nơi khách hàng đăng ký khám) mới được phép tiếp cận thông tin trên nguyên tắc “cần phải biết” để thực hiện việc xác nhận lịch khám, triển khai quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho Khách hàng.
- Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có toàn quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình thông qua tính năng quản lý tài khoản trên website wicare.vn / ứng dụng WiCare hoặc liên hệ trực tiếp đến Tổng đài/Email hỗ trợ của công ty.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- WiCare cam kết không cung cấp, buôn bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba không liên quan nào khi chưa được sự đồng ý của Khách hàng.
- Mọi thông tin giao dịch trực tuyến, chứng từ hóa đơn đều được mã hóa và bảo vệ tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của WiCare.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu gặp rủi ro do bị tấn công mạng, WiCare có trách nhiệm báo cáo cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời, đồng thời thông báo đầy đủ, minh bạch tới Khách hàng.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến vi phạm bảo mật thông tin cá nhân trực tiếp đến trụ sở Công ty Cổ phần CVH Holding hoặc địa chỉ Email: info@wicare.vn.
- Khi tiếp nhận khiếu nại, ban quản trị WiCare sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật – nghiệp vụ khẩn trương để xác minh và đưa ra phương án xử lý thỏa đáng nhất. Thời gian thụ lý và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân là tối đa 15 (mười lăm) ngày làm việc.
